Em uma edição especial alusiva ao Dia do Profissional de Administração, o projeto Desenvolve ADM, do Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Norte (CRA-RN), promoveu, no dia 9 de setembro, um encontro online dedicado ao uso da Inteligência Artificial na prática profissional. A atividade foi conduzida pela Adm. Célia Buarque e mostrou como a tecnologia pode ser incorporada à rotina da Administração de forma estratégica, responsável e consciente.

Durante a palestra, a instrutora apresentou seu método autoral PACE — Problema, Análise, Construção e Execução, uma abordagem que orienta o profissional na utilização da IA a partir da identificação de uma necessidade, da análise do cenário, da construção da solução e, por fim, de sua execução.

Para demonstrar a aplicação prática do método, Célia realizou, ao vivo, uma automação utilizando Inteligência Artificial para integrar atividades ao Google Agenda. A experiência mostrou aos participantes como a IA pode ir além de uma ferramenta de consulta e contribuir efetivamente para a execução de tarefas e a otimização de processos.

Outro ponto de destaque foi a discussão sobre os limites da tecnologia. A instrutora alertou que a Inteligência Artificial pode apresentar “alucinações” — respostas incorretas ou informações que não correspondem à realidade — e, portanto, não deve ser considerada 100% assertiva. Nesse contexto, a decisão final continua sendo responsabilidade do profissional, que deve revisar, validar e autorizar qualquer execução realizada com apoio da tecnologia.

A proteção de dados também esteve entre os temas essenciais abordados no encontro. A instrutora reforçou a importância da observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), destacando que informações pessoais e sensíveis não devem ser simplesmente inseridas em ferramentas de IA. É necessário avaliar os riscos e a finalidade do uso dessas informações, adotando, sempre que necessário, medidas como a anonimização dos dados.

A avaliação dos participantes demonstrou o impacto positivo da iniciativa. 100% dos participantes atribuíram nota máxima à palestra e afirmaram que o conteúdo ampliou sua compreensão sobre o uso da Inteligência Artificial na Administração. Na avaliação de recomendação, todos também deram nota 10, resultando em NPS 100.

Entre os depoimentos coletados, uma resposta sintetizou de forma objetiva a principal mensagem do encontro: “A IA nos auxilia, não nos substitui!”

Para a Adm. Célia Buarque, a experiência também se destacou pela participação do público e pela possibilidade de aproximar o conteúdo da realidade profissional.

“No Desenvolve ADM, fomos além de falar sobre Inteligência Artificial: mostramos como utilizá-la na prática, com método, responsabilidade e senso crítico. A tecnologia pode executar cada vez mais. O bom profissional continua sendo aquele que sabe decidir, revisar e assumir a responsabilidade pelo resultado.

Foi uma experiência muito rica, principalmente pela participação do grupo. Eles interagiram bastante, fizeram perguntas e trouxeram situações reais do dia a dia, o que deixou a conversa ainda mais prática.

A questão da LGPD e do cuidado com dados de terceiros também chamou bastante atenção. Surgiram relatos de situações em que profissionais inserem informações sensíveis em ferramentas de IA para facilitar o trabalho, o que pode gerar riscos importantes. A tecnologia ajuda muito, mas não podemos abrir mão da responsabilidade sobre os dados que utilizamos.

Percebi também um grande interesse em aprofundar temas como automação, uso responsável da IA, LGPD e aplicações práticas. Saí muito satisfeita com a troca e com a receptividade dos participantes.”

A edição comemorativa do Desenvolve ADM reforçou, assim, a importância de preparar os profissionais de Administração para um cenário em que a Inteligência Artificial passa a ocupar cada vez mais espaço nas organizações. Mais do que acompanhar a evolução tecnológica, o desafio está em saber integrá-la à atuação profissional sem abrir mão da análise crítica, da tomada de decisão e da responsabilidade humana.

E você: a IA já está executando tarefas na sua rotina ou ainda funciona principalmente como ferramenta de consulta?